Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es RidgeSEO (operador del producto Agente SEO en https://agenteseo.cl), con domicilio en San Sebastián 2750, Las Condes, Santiago, Chile.

Para ejercer derechos o formular consultas sobre privacidad, escríbenos a hola@ridgeseo.com o usa el canal «Conversemos» en el sitio.

2. Marco legal (Chile)

Esta política se elabora bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en alineación con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (Chile), en la medida en que resulten aplicables a nuestro tratamiento.

Tratamos datos de forma lícita, leal, proporcional al fin declarado y con medidas de seguridad razonables según el estado de la técnica y el tipo de servicio.

3. Datos que tratamos

Según cómo uses el servicio, podemos tratar categorías como:

• Identificación y contacto de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos de la empresa u organización.
• Datos de facturación y pago procesados por el proveedor de pagos (no almacenamos el número completo de tarjeta).
• Configuración del agente: dominio del sitio, keywords, preguntas GEO y rivales que tú o tu equipo cargan.
• Métricas de SEO/GEO y borradores de contenido generados para tu organización (destinados a revisión humana; no publicamos automáticamente en tu sitio).
• Si conectas Google Search Console o GA4: tokens de acceso y métricas agregadas de tu propiedad, solo para tu tenant.
• Registros técnicos de uso del producto (eventos de aplicación, estado del agente, soporte) necesarios para operar y mejorar el servicio.
• Datos de formularios públicos (p. ej. Conversemos o boletín) cuando nos los envías de forma voluntaria.

4. Finalidades

Usamos los datos para:

• Prestar, mantener y mejorar Agente SEO (medición SEO/GEO, contenido en revisión humana, panel y operaciones del plan contratado).
• Gestionar la relación contractual, cobros, facturación y soporte.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
• Comunicaciones transaccionales (acceso, pago, activación, alertas del servicio) y, solo con base lícita o consentimiento cuando corresponda, novedades del producto.
• Seguridad, prevención de fraude y abuso.

5. Bases del tratamiento

Según el caso, nos apoyamos en: ejecución del contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo compatible (p. ej. seguridad del servicio); y/o consentimiento cuando la ley lo exija (p. ej. ciertos cookies no esenciales o marketing).

6. Encargados y transferencias

Para operar el producto podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados o terceros necesarios, bajo instrucciones y con medidas de confidencialidad. De forma enunciativa (sin revelar credenciales ni detalle interno):

• Infraestructura de hosting y base de datos en la nube.
• Pasarela de pagos (Mercado Pago) para suscripciones.
• Proveedor de correo transaccional.
• Herramientas de analítica web y etiquetado (p. ej. Google Tag Manager) en páginas públicas.
• Servicios de Google cuando tú autorizas GSC/GA4.
• Agenda de reuniones (Cal) cuando reservas activación o rendimiento.
• Protección anti-bot (p. ej. Turnstile) en formularios públicos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Cuando ello ocurra, aplicamos salvaguardas razonables disponibles (contratos, estándares del proveedor y principios de proporcionalidad), sin publicar detalles técnicos confidenciales de nuestra infraestructura.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y por los plazos adicionales exigidos por ley (tributarios, reclamaciones) o necesarios para defensa de derechos. Luego los eliminamos o anonimizamos cuando sea viable.

9. Tus derechos

Conforme a la normativa chilena aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos reconocidos por ley respecto de tus datos personales.

Escríbenos a hola@ridgeseo.com indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos en plazos razonables y, cuando la ley fije plazos máximos, dentro de ellos. Podemos pedir información mínima para verificar tu identidad.

10. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables (control de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, segregación por organización, auditoría de acciones sensibles). No describimos públicamente detalles que puedan facilitar ataques.

11. Menores de edad

Agente SEO está dirigido a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor sin legitimación, podremos suspenderla.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia aparece al inicio. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica toma de conocimiento; cuando la ley exija consentimiento u otra formalidad, la solicitaremos.